حول Lucidya

تبني Lucidya الجيل القادم من حلول تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يركز خط أعمالنا الجديد في وكلاء الذكاء الاصطناعي على نشر وكلاء ذكاء اصطناعي متطورة وموثوقة على مستوى المؤسسات تقوم بأتمتة وتعزيز سير العمل الموجهة للعملاء والعمليات - بشكل آمن وموثوق وقابل للتوسع.

يقع هذا الدور في قلب تحويل مفاهيم وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى حلول حية وذات تأثير تجاري.

حول الدور الوظيفي

مدير المشروع / التسليم يملك سؤالاً حرجاً واحداً:

"كيف ننفذ ما وعدنا به؟"

تأخذ رؤية مستشار الحل وتحولها إلى خطة تنفيذ واضحة، وقائمة انتظار منظمة، وإيقاع تسليم يمكن التنبؤ به - من التحديد الأولي إلى الإطلاق والاستقرار.

أنت العمود الفقري التشغيلي لتجارب وكلاء الذكاء الاصطناعي والنشر على مستوى المؤسسات، مما يضمن المحاذاة عبر العملاء والهندسة والبيانات وفرق الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على التسليم في الموعد المحدد.

المسؤوليات الرئيسية

1. التحديد والتسليم من مستشار الحل

تدخل بمجرد الموافقة على تجربة أو مشروع من الناحية المفاهيمية.

التسليم الرسمي

• استقبل السياق الكامل للتسليم، بما في ذلك:

  • نتائج الاكتشاف
  • خرائط سير العمل ومنطق الوكيل
  • معايير النجاح ومؤشرات الأداء الرئيسية
  • سرد التجربة وتوقعات العميل

• وضح:

  • النطاق والقيود والتبعيات والافتراضات
  • الحدود التقنية والتشغيلية

تأكيد النطاق

• ترجم سير العمل على مستوى عالٍ إلى مكونات تسليم واضحة:

  • إصدارات وكيل الذكاء الاصطناعي (v0, v1, v2…)
  • التكاملات والقنوات ومصادر البيانات
  • لوحات المعلومات والتقارير والمراقبة
  • التدريب والتمكين والتوثيق

• محاذاة داخلية وخارجية مع العميل بشأن:

  • ما هو ضمن النطاق مقابل خارج النطاق لكل مرحلة

2. التخطيط التفصيلي وإدارة قائمة الانتظار

هنا حيث تصبح الأفكار تنفيذاً.

أنت تملك:

• بناء خطة التسليم والجدول الزمني:

  • المعالم والرشات والنقاط الحرجة للإطلاق
  • التبعيات بين الفرق (الذكاء الاصطناعي والخلفية والتكاملات والبيانات وعمليات تجربة العملاء)

• إنشاء والحفاظ على قائمة انتظار التسليم:

  • تقسيم المسلمات إلى مهام ومهام فرعية
  • تعيين مالكين واضحين (مهندسو وكيل الذكاء الاصطناعي والخلفية والواجهة الأمامية والبيانات والحلول)

• الحفاظ على دقة الأدوات والثقة بها:

  • Trello / Jira / Notion كمصدر الحقيقة الوحيد
  • حالة المهام والعوائق والمواعيد النهائية والتغييرات

3. التنسيق والتنفيذ اليومي

أنت نبض العمليات لكل تجربة أو مشروع.

تشمل المسؤوليات:

• تشغيل إيقاعات التنفيذ المنتظمة:

  • الاجتماعات اليومية والفحوصات
  • مراجعات التقدم ومزامنات القرارات

• ضمان التعاون الوثيق بين:

  • مستشاري الحل (الأعمال وسير العمل)
  • فرق الهندسة والذكاء الاصطناعي (التنفيذ)
  • أصحاب المصلحة من العملاء (تجربة العملاء والتكنولوجيا والعمليات والامتثال)

• دفع انضباط التنفيذ:

  • ملاحظات اجتماع واضحة
  • عناصر إجراء مع مالكين ومواعيد نهائية
  • متابعة لا تتزعزع حتى الإغلاق

4. إدارة المخاطر والتغيير وأصحاب المصلحة

يأتي تسليم وكيل الذكاء الاصطناعي مع أجزاء متحركة - أنت تملك الرؤية والتحكم.

ستقوم بـ:

• الحفاظ على سجل المخاطر والمشاكل يغطي:

  • المخاطر التقنية (الوصول إلى البيانات والتكاملات والكمون والبيئات)
  • المخاطر التجارية (توسع النطاق وتحولات أصحاب المصلحة والتبعيات الخارجية)

• إدارة التغيير بشفافية:

  • تقييم التأثير على النطاق والجداول الزمنية والتسليم
  • المحاذاة مع أصحاب المصلحة قبل التنفيذ

• توفير اتصال واضح ومتسق:

  • تحديثات الحالة
  • التصعيدات عند الحاجة
  • إدارة التوقعات طوال دورة الحياة

5. اختبار قبول المستخدم والإطلاق واستقرار ما بعد الإطلاق

• التخطيط والتنسيق:

  • دورات اختبار قبول المستخدم ومعايير القبول
  • خطط جاهزية الإطلاق وخطط التوزيع

• ضمان انتقال سلس:

  • مراقبة الأداء المبكرة والمشاكل
  • تنسيق الإصلاحات والتحسينات

• ملكية التسليم النهائي:

  • التوثيق
  • انتقال الدعم
  • وضوح الملكية بعد التسليم

المتطلبات

• 5-8 سنوات في:

  • تنفيذ تطبيقات SaaS
  • إدارة المشاريع التقنية
  • تسليم المنصات أو الرقمية

• 3+ سنوات في تسليم مشاريع المؤسسات مع أصحاب مصلحة متعددين (الأعمال وتكنولوجيا المعلومات)

• خبرة مثبتة في:

  • التكاملات وواجهات برمجة التطبيقات وسير العمل المدفوع بالبيانات
  • الخلفية في تجربة العملاء أو مراكز الاتصال أو إدارة علاقات العملاء أو منصات الخدمات الموجهة للعملاء تعتبر ميزة قوية

• الخبرة في العمل الوثيق مع فرق المنتج والهندسة في بيئات Agile/Scrum

المهارات الأساسية المطلوبة

تميز المشروع والتسليم

• إتقان قوي في:

  • التحديد والجداول الزمنية والمعالم
  • RAID (المخاطر والافتراضات والمشاكل والتبعيات)

• إدارة واثقة لـ:

  • الاجتماعات اليومية ومراجعات التنفيذ واجتماعات التوجيه

الثقافة التقنية (بدون البرمجة)

• الراحة مع:

  • التكاملات القائمة على واجهات برمجة التطبيقات والخطافات
  • تدفقات البيانات بين الأنظمة

• القدرة على:

  • قراءة توثيق واجهات برمجة التطبيقات الأساسية وحمولات JSON
  • ترجمة القيود التقنية إلى قرارات التسليم

• فهم مفاهيمي قوي لـ:

  • منصات SaaS
  • نماذج اللغات الكبيرة وسير عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي

إدارة أصحاب المصلحة والاتصالات

• يمكن إدارة بثقة:
  • قيادة تجربة