متخصص نجاح التجار
Foodics
- الموقع
- Riyadh, SA
- نمط العمل
- حضوري
- المستوى
- متوسط
- المجال الوظيفي
- عمليات
- القطاع
- ناشئة
- تاريخ النشر
- ٣١ أغسطس ٢٠٢٦
وصف الوظيفة
من نحن❓
نحن Foodics! منصة إدارة المطاعم الرائدة وموفر تقنيات الدفع. تأسسنا عام 2014 مع مقر رئيسي في الرياض ومكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة ومصر والأردن والكويت. نخدم حالياً العملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم. نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات (نعم، مليارات بحرف B) طلب حتى الآن! مما يجعل Foodics واحدة من أسرع شركات SaaS تطوراً التي ظهرت من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. كما حققت Foodics ثلاث جولات تمويل، حيث جمعت أحدثها 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل SaaS في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مما عزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل.
الوظيفة بإيجاز💡
نبحث عن متخصص نجاح التاجر الذي سيكون مسؤولاً عن ضمان رحلة عملاء سلسة من توقيع العقد حتى الاستخدام الكامل. يتضمن ذلك تحليل الصفقات الجديدة الموقعة وتسهيل الإعداد والتسريع من تثبيت الأنظمة ومراقبة الاستخدام.
ستعمل مع أهم وأكثر منتجاتنا إثارة: Foodics Pay و CDS و Foodics One التي تركز جميعها على تمكين عملائنا من قبول الدفع الرقمي بطاقات وعبر قنوات متعددة. تساعد منتجات Pay في تشكيل تجربة الدفع في صناعة الأغذية والمشروبات في آلاف المطاعم والمتاجر عبر الشرق الأوسط.
ماذا ستفعل❓
- تتبع التسجيل: يجب تسجيل جميع العقود الموقعة في جميع الأنظمة خلال 24 ساعة. أنت مسؤول عن متابعة أصحاب المصلحة لضمان التسجيل السريع.
- تتبع التثبيت: أنت مسؤول عن ضمان التنفيذ الدقيق لـ SLA تثبيت Pay مع البائعين الخارجيين والداخليين.
- إجراء مكالمات سريعة بعد دخول التاجر مباشرة للتحقق مما إذا كان يحتاج إلى أي مساعدة أو تدريب.
- العمل كقناة اتصال لتثقيف التاجر حول الإصدارات الجديدة والميزات والعروض.
- فهم كامل لدورة المطابقة حيث من الأهمية بمكان تثقيف والإجابة على أسئلة التاجر المعقدة.
- ضمان استخدام العملاء للخدمات المقدمة. سيتطلب ذلك مراقبة منتظمة للأجهزة المثبتة حديثاً وإجراء مكالمات ورسائل للتأكد من استمتاع التجار بخدماتنا.
- مراقبة لمدة 3 أشهر والتواصل والتأكد من عدم وجود شكاوى من التجار.
- منع الانقطاع بشكل استباقي: ستتلقى تقارير يومية عن حالات انقطاع محتملة وستضمن إيقافها.
- تحسين العمليات: ستكون مسؤولاً عن تحديد الفرص لتحسين أي جزء من دورة Pay الكاملة والعمل مع فرق أخرى لتنفيذ تحسينات العمليات.
ماذا نبحث عنه❓
- الخبرة: الخبرة السابقة في العمل في عمليات الدفع مفضلة.
- المهارات التقنية: يجب أن تتمتع بمهارات تقنية قوية، بما في ذلك الكفاءة في Microsoft Excel وأدوات تحليل البيانات الأخرى.
- مهارات تحليلية: يجب أن تتمتع بمهارات تحليلية قوية وأن تكون قادراً على تحديد الاتجاهات والأنماط لإصلاح العملية وتسهيل الإعداد.
- مهارات الاتصال: مهارات الاتصال القوية ضرورية لهذا الدور، حيث ستكون مطلوباً التواصل مع أصحاب مصلحة مختلفين، بما في ذلك فرق المالية والهندسة ودعم العملاء، بالإضافة إلى مزودي الخدمات من الجهات الخارجية.
- مهارات حل المشاكل: يجب أن تكون في هذا الدور محلل مشاكل استباقياً يمكنه تحديد المشاكل وتطوير حلول فعالة.
- معرفة لوائح الدفع: وجود فهم جيد للوائح الدفع واللوائح المحلية لضمان الامتثال لمعايير الصناعة يعتبر إضافة قيمة.
من سيتفوق❓
أي شخص لديه:
- معرفة وفهم صناعة التكنولوجيا المالية والدفع.
- الإلمام بصناعة الأغذية والمشروبات.
- الاستعداد للانتقال إلى مكتبنا في الرياض.
- اللغة العربية.
#High_Volume_of_Calls
ما نقدمه لك❗
نعتقد أنك ستستمتع بالعمل في Foodics!
- لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع الابتكار والمرونة في المكاتب.
- نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت والإمكانية للحصول على أسهم.
- نعطي الأولوية للتطور الشخصي ونقدم تدريباً منتظماً وبدل تعليمي سنوي للتعامل مع التحديات الجديدة والنمو في مسيرتك المهنية في بيئة نمو سريع.
- انضم إلى فريق موهوب من أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.
- نقدم الاستقلالية والإرشاد والأهداف الطموحة التي تخلق فرصاً لا تصدق لك وللشركة.